İptal, Teslimat ve İade Koşulları

İPTAL, TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. GİRİŞ VE AMAÇ İşbu İptal, Teslimat ve İade Koşulları, www.takeashot.com.tr alan adlı web sitesinde Odak Bilgi Teknolojileri Dış Tic. Ltd. Şti. (“Firma”) tarafından satılmakta olan tüm ürün/ürünlerin iptal, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin şartların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen emredici hükümlere uygun şekilde düzenlenmesine ilişkindir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. TANIMLAR VE UYGULAMA ALANI İşbu sözleşme kapsamında düzenlenen "Cayma Hakkı" ve buna bağlı iade hükümleri, yalnızca 6502 sayılı Kanun uyarınca "Tüketici" sıfatını haiz (ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden) gerçek veya tüzel kişiler için geçerlidir. Faturası ticari bir işletme veya kurum adına düzenlenen (B2B) alımlarda cayma hakkı bulunmamakta olup, bu tür ticari satım işlemlerinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun (TTK) "basiretli tacir" ve ayıplı mal bildirimlerine ilişkin hükümleri uygulanacaktır.

3. İADE VE CAYMA HAKKI KULLANIMI

3.1. Cayma Hakkı Süresi: www.takeashot.com.tr alan adlı web sitesinden satın alınan ürün/ürünlere ilişkin iade (cayma hakkı) talepleri, ürünün alıcıya veya alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihini müteakip on dört (14) gün içerisinde gerçekleştirilmesi koşulu ile kabul edilecektir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

3.2. Mutat Kullanım ve Değer Kaybı: Tüketici, cayma hakkı süresi içinde ürünü, işleyişine, özelliklerine ve kurulumuna uygun şekilde mutat (olağan) olarak inceleyebilir. Ancak, ürünün mutat kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, yeniden satılabilirliğini bozacak şekilde tahrip edilmesi veya ikinci el statüsüne düşürülmesi durumunda, meydana gelen değer kaybından tüketici sorumludur. Firma, tespit edilecek değer kaybı bedelini iade edilecek tutardan mahsup etme hakkını saklı tutar.

3.3. Ayıplı Mal ve Cayma Hakkı Ayrımı: Cayma hakkı kullanımı ile ayıplı maldan kaynaklanan iade süreçleri birbirinden bağımsızdır. Ürünün teslim anında fark edilemeyen 'gizli ayıplı' veya üretim hatalı olması durumunda, ambalajın açılmış veya ürünün kullanılmış olması iade hakkını (tüketicinin seçimlik haklarını) ortadan kaldırmaz. Ayıplı mal iadelerinde ambalaj bütünlüğü şartı aranmaz.

3.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler: Tüketicinin özel istek ve talepleri üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Tüketici, üzerine yazı yazılan vb. kişiselleştirilmiş ürünlerin yeniden satışının imkansız olduğunu ve bu ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını sipariş aşamasında peşinen kabul ve beyan eder. Ayrıca, mevzuat gereği fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

3.5. İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Firma'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile gönderim yapılması şartıyla iade kargo ücreti Firma'ya aittir. Ayıplı mal iadeleri hariç olmak üzere, tüketicinin Firma'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında bir taşıyıcı ile ürünü iade etmesi halinde iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

3.6. İade Paketleme Sorumluluğu: Alıcı, iade edeceği ürünü taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde, Firma'nın gönderdiği standartlara uygun koruyucu ambalaj ile paketlemek zorundadır. Yetersiz paketleme nedeniyle iade kargosunda oluşan fiziksel hasarlardan Alıcı sorumludur.

3.7. İade Bildirimi ve Şekli Şartlar: İade sürecinin hızlı, güvenli yürütülebilmesi ve yasal kayıtların tutulabilmesi adına, iade öncesi info@takeashot.com.tr e-posta adresine bildirim yapılması ve iade kargo takip numarasının paylaşılması tavsiye edilmektedir. Faturanın ibrazı esastır; ancak faturanın kaybedildiği hallerde kargo takip kayıtları veya taşıma irsaliyesi iade işlemi için ispat aracı olarak kabul edilecektir.

3.8. Bedel İadesi: Alıcının cayma hakkını usulüne uygun kullanması durumunda, ürünün Firma'ya ulaşmasını (veya kargoya verildiğinin ispatlanmasını) takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak (kredi kartına veya Havale/EFT yoluyla banka hesabına) tek seferde ve kesintisiz olarak iade edilir.

4. DEĞİŞİM Siparişin alıcının eline ulaştıktan sonra ürün/ürünlerde herhangi bir alıcı kaynaklı tahribat ve kullanım olmadığı sürece ve ürün/ürünlerin ambalajının açılmadan, tahrip edilmeden ve kullanılmadan, info@takeashot.com.tr e-posta adresine mail atılarak web sitesi üzerinden 1 ay (30 gün) içerisinde değişim talebinde bulunulabilir. Cayma hakkı dışındaki bu ticari değişim taleplerinde kaynaklanan kargo ücretleri alıcıya aittir.

5. SİPARİŞ İPTALİ Kredi kartıyla yapılan ödemelerde sipariş aynı gün içerisinde TSİ 16.30’a kadar info@takeashot.com.tr mail adresine mail atarak iptal edilebilmektedir. Havale ile yapılan siparişlerde iptal işlemi, havale işlemini gerçekleştirmeden önce üye adı ve sipariş numarasını da içeren iptal talebini info@takeashot.com.tr adresine ileterek iptal edilebilmektedir. Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen bedel 14 gün içinde şartsız olarak iade edilir.

6. TESLİMAT VE TESLİM SÜRESİ

6.1. Sipariş verilen tüm ürün/ürünler özel kutularında paketlenerek kargoya verilir. Markanın tüm e-ticaret kanallarında duyurulan ürün bedeli üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Belirlenen bu tutarın altındaki alışverişlerde ise kargo bedeli alıcıya aittir. Provizyon alındıktan ve alışveriş yapılan bankanın Sahtecilik/Fraud departmanından onay alındıktan sonra ürün kargoya verilir.

6.2. Stoklarda görünen ürün/ürünlerin saat 16:00’a kadar satın alınması halinde ürün/ürünler bir sonraki işgünü ve her halükârda en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo teslimatları Türkiye için geçerlidir. İstanbul ve çevresi için teslimat süresi ortalama 1 iş günü, diğer iller için 2-3 iş günüdür. Her halükârda yasal azami teslimat süresi 30 günü aşamaz.

6.3. Stok Hataları ve İfa İmkansızlığı: Firma, stokta bulunmayan ürünlerin satışını engellemek için gerekli teknik altyapıyı sağlamaktadır. Sistemsel hatalar veya mücbir sebeplerle stokta olmayan bir ürünün satılması veya ifanın imkansızlaşması halinde, Firma durumu derhal Alıcı'ya bildirecek ve tahsil edilen toplam bedeli en geç 14 gün içinde şartsız olarak iade edecektir.

6.4. Kargo Hasarları ve İspat Yükü: Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi nezaretinde dış ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Dış ambalajda ezik, kırık, yırtık vb. bir hasar varsa ürünü teslim almayarak kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturmalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin, dış fiziksel hasarlar bakımından sağlam ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilir. Gizli ayıplara ilişkin yasal haklar saklıdır.

7. DİĞER HÜKÜMLER

7.1. Cayma hakkının kullanımına ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bir bütündür. Çelişki halinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri geçerli olacaktır.

7.2. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Firma’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Firma’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Firma’ya ait olacak şekilde Firma’ya iade etmek zorundadır.

7.3. Delil Sözleşmesi: Taraflar arasında doğabilecek her türlü ihtilafta, Firma’nın ticari defterleri, elektronik verileri, sunucu log kayıtları ve sistem üzerindeki sipariş/iade bildirimleri 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin, münhasır ve bağlayıcı delil teşkil edecektir.

7.4. Bilgilendirme Teyidi: Alıcı, işbu İptal, Teslimat ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni siparişin onaylanmasından önce okuduğunu, anladığını, cayma hakkı süreleri ve şartları hakkında mevzuata uygun olarak bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul ve beyan eder. İşbu sözleşme metni, sipariş onayı ile birlikte Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmektedir.