İptal, Teslimat ve İade Koşulları
İPTAL, TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
İşbu İptal, Teslimat ve İade Koşulları www.takeashot.com.tr alan adlı web sitesinde Odak Bilgi Teknolojileri Dış Tic. Ltd. Şti. (“Firma”) tarafından satılmakta olan tüm ürün/ürünlerin iptal, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin şartların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen şekilde düzenlenmesine ilişkindir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
İADE
1. www.takeashot.com.tr alan adlı web sitesinden satın alınan tüm ürün/ürünlerin iade prosedürü Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun olarak düzenlenmiştir. Firma’dan alınan ürün/ürünlere ilişkin iade talepleri ürün/ürünlerin ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, kullanılmadan ve alıcıya teslim tarihini müteakip on beş (15) gün içerisinde gerçekleştirilmesi koşulu ile incelemeye alınacaktır.
2. Firma tarafından satılan Ürün/Ürünler, ambalajlı ürün kapsamındadır. Ambalajlı ürün/ürünler iade edilecek ise ambalajlarının açılmaması, ambalajlarının denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
3. Tüketicinin özel istek ve talepleri üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüketicinin talebi doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünler vb. gibi tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen tekrar kullanılamayacak ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
4. İade ve değişim yapılan ürün/ürünlerin kargo ve/veya kapıda ödeme ücreti alıcıya aittir. İadesi yapılan ürünlerde kargo ve kapıda ödeme ücreti kesilerek alıcıya ödeme yapılır. Firma yalnızca online satış yapmakta olduğundan başka türlü iade gerçekleştirilememektedir.
5. Alıcının iade talebinin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İptal, Teslimat ve İade Koşulları’na uygun olduğunun onaylanması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün/ürünlerin bedeli kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, Havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.
6. İade edilmek istenen ürün/ürünlerin Firma’ya gönderilmeden önce iade talebinin info@takeashot.com.tr e-posta adresine mail ile bildirim yapılması zorunlu olup; mail ile bildirim yapılmadan gönderilen ürün/ürünler siz değerli müşterilerimize geri gönderilecektir.
DEĞİŞİM
7. Siparişin alıcının eline ulaştıktan sonra ürün/ürünlerde herhangi bir alıcı kaynaklı tahribat ve kullanım olmadığı sürece ve ürün/ürünlerin ambalajının açılmadan, tahrip edilmeden ve kullanılmadan, e-fatura info@takeashot.com.tr e-posta adresine mail atılarak web sitesi üzerinden 1 ay (30 gün) içerisinde değişim talebinde bulunulabilir. Değişim kaynaklı kargo ücretleri alıcıya aittir.
SİPARİŞ İPTALİ
8. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde sipariş aynı gün içerisinde TSİ 16.30’a kadar info@takeashot.com.tr mail adresine mail atarak iptal edilebilmektedir. Havale ile yapılan siparişlerde iptal işlemi, havale işlemini gerçekleştirmeden önce üye adı ve sipariş numarasını da içeren iptal talebini info@takeashot.com.tr adresine ileterek iptal edilebilmektedir.
TESLİMAT
9. Sipariş verilen tüm ürün/ürünler özel kutularında paketlenerek kargoya verilir.
10. Kapıda ödeme hariç, sipariş tutarı fark etmeksizin tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Provizyon alındıktan ve alışveriş yapılan bankanın Sahtecilik/Fraud departmanından onay alındıktan sonra ürün kargoya verilir. Gerektiği takdirde Firma alıcı ile iletişime geçerek gerekli teyitleri alabilir.
TESLİM SÜRESİ
11. Stoklarda görünen ürün/ürünlerin saat 16:00’a kadar satın alınması halinde ürün/ürünler bir sonraki işgünü ve her halükârda en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Değiştirilmesi gereken ürün/ürünler olması halinde Firma alıcı ile iletişime geçerek siparişte değişiklik talep etme hakkını saklı tutar.
12. Talepler sipariş sonunda belirlenmiş olan teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınır.
13. Kargo teslimatları Türkiye için geçerlidir. İstanbul, İstanbul`a 200 km.’ye kadar olan yerler, büyük şehirler ve şehir merkezleri için teslimat süresi 1 iş günüdür. Diğer illere 2 iş gününde, şehir merkezlerine uzak belde ve köylere ise en fazla 3 iş gününde teslimat sağlanabilmektedir. Cumartesi günleri de kargo teslimi sağlanmaktadır.
14. Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman toleransı içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir.
DİĞER
15. Cayma hakkının kullanımına ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 5. Maddesi ile düzenlenmiştir.
16. İşbu İptal, Teslimat ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında çelişki olması halinde Cayma hakkının kullanımına ilişkin hükümlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri; iptal, teslimat ve iade koşullarına ilişkin hükümlerde işbu İptal, Teslim ve iade Koşulları hükümleri geçerli olacaktır.
17. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, Firma bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
18. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Firma’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
19. Ürün/Ürünler teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Firma’ya ödenmez ise, slıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Firma’ya ait olacak şekilde Firma’ya iade etmek zorundadır.
20. Firma’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve Ürün/Ürünler süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
21. Alıcı, satışa konu Ürün/Ürünler’i teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Ürünler’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimden sonra Ürün/Ürünler’i özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Ürünler kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.